「外国人を援助するためのハンドブック」
目 次
第１章 国際社会の中の援助活動とは
（1）地域国際社会への認知・・・・・・・・・・・・・・・・２
・日本国内の意識・・・・・・・・・・・・・・・・・・３
・個人の意識・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・３
（2）国際社会への理解・・・・・・・・・・・・・・・・・・５
・外国人の理解ー文化バターンの多様性－・・・・・・・５
・異文化理解一異文化理解のアプローチー・・・・・・・５
・異文化を学ぶこと・・・・・・・・・・・・・・・・・６
・言葉・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・７
・はっきりしない「イエス」と「ノー」・・・・・・・・８
・母国語の強さ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・８
（3）援助活動の意味ー由 来－・・・・・・・・・・・・・・10
・ソーシャル・ケースワークにおける援助関係の本質・・11
・援助関係を形成する７つの原則・・・・・・・・・・・14
第2章 異国生活をしている外国人の悩みとはー実例を通じて－
（1）カルチャーショックの性質・・・・・・・・・・・・・・20
（2）「関西生命線」の役割・・・・・・・・・・・・・・・・25
（3）留学生
・日本の「留学生10万人計画」・・・・・・・・・・・・26
・留学生とはどういう学生か・・・・・・・・・・・・・27
・日本人が外国の留学生を仲間として受け入れているか・27
・日本人と外国人の相互理解における障壁・・・・・・・28
・日本が大量「留学生受け入れ」国際化するための教育課程・29
・母国語による異文化カウンセリングの役割・・・・・・30
・電話相談中での傾聴について・・・・・・・・・・・・31
・現場の実例から・・・・・・・・・・・・・・・・・・32
（4） 国際結婚
・国際結婚業者（仲介者）も国際化の中で
ビジネスの一端を担っているか！？・・・・・・・36
・その背景、動機は・・・・・・・・・・・・・・・・・36
・国際結婚の動機は・・・・・・・・・・・・・・・・・37
・現場の実例・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・38
ドメスティック・バイオレンス（DV）のケースから
（5）ワーキング
・背景・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・45
・現場の実例から・・・・・・・・・・・・・・・・・・45
（6）中国残留孤児（ニ世・三世も含め）
・背景・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・50
・中国残留孤児とは・・・・・・・・・・・・・・・・・51
・中国残留婦人とは・・・・・・・・・・・・・・・・・51
・ある帰国者の手記・・・・・・・・・・・・・・・・・52
・帰異二世、高校３年生・・・・・・・・・・・・・・・56
心の叫び ～子供から両親へ～
・精神保健の視点から・・・・・・・・・・・・・・・・58
・中国帰国生徒教育の現状・・・・・・・・・・・・・・61
・元大阪府立高等学校教諭現場から・・・・・・・・・・64
・現場の実例から・・・・・・・・・・・・・・・・・・70
第3章 援助者の姿ー実例を紹介しながら－
（1）援助者の心構え・・・・・・・・・・・・・・・・・・・78
（2）なぜ援助者になったのか？・・・・・・・・・・・・・・87
（3）共に歩む者・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・87
（4）援助者の倫理・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・89
第4章 有効な援助活動の仕方・・・・・・・・・・・・・・・・・94
第5章 援助者の資質
（1） 援助者の資質・・・・・・・・・・・・・・・・・・・98
① 親近感・・・・・・・・・・・・・・・・・・99
② 信頼感・・・・・・・・・・・・・・・・・・99
③ 情緒的な安定・・・・・・・・・・・・・・・100
④ 秘密を守る・・・・・・・・・・・・・・・・100
⑤ 幅広く受け容れ、柔軟性を持っている人・・・100
⑥ 時間的、心理的余裕のある人・・・・・・・・101
⑦ 自分を反省できる人・・・・・・・・・・・・101
朝日新聞書評
外国語でいのちの電話を受け付けている西区のボランテアグループ「関西生命線」が、「外国人を 援助するためのハンドブック」を出版した。これまでの相談例をもとに日本で暮らす外国人が文化 や習慣の違いにどんな悩みを持っているかを紹介し、援助の仕方について解説している。
関西生命線は90年、台湾語・北京語によるいのちの電話をはじめた。代表でソシアルワーカーの 伊藤みどりさんを含め４人のボランテアが、火・木・土曜日の午前10時から午後７時まで電話相談を 受け付けている。
当初は留学生からの相談が多かったが、最近は国際結婚した外国人・日本人からの相談が３分の １を占める。
府国際交流財団の助成を受けて発行した本では、これまで受けた延べ６千件の中から実例を挙げながら、 援助する側に必要な姿勢や、相談への具体的な対処法について解説している。
伊藤さん自身、台湾出身で日本人と国際結婚した。「私も子供のお弁当づくりにさえ悩んだ。外国人と 接する機会の多い人には是非読んでもらいたい」と話している。
◆１冊：2000円
◆問い合わせ：関西生命線代表 伊藤みどり
◆申込み：関西生命線 電話（06）6441－9595まで
